Yula Online şahıs şirketi (“Şirket”) olarak, Yula Online oyununu (yulaonline.com, Android uygulaması ve oyun forumu) kullanan oyuncularımızın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işliyoruz. Bu metin, KVKK'nın 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
| Ünvan | Yula Online şahıs şirketi |
|---|---|
| Adres | Onikişubat / Kahramanmaraş |
| E-posta | [email protected] |
| İnternet sitesi | yulaonline.com |
2. İşlenen kişisel verileriniz
| Veri kategorisi | Veriler |
|---|---|
| Kimlik ve hesap | Kullanıcı (oyuncu) adı, hesabın açılış tarihi. Şifreniz açık hâliyle saklanmaz; yalnız geri çevrilemeyen tuzlu özeti tutulur. |
| İletişim | E-posta adresi. |
| Müşteri işlem | Elmas siparişleri (sipariş kodu, paket, tutar, ödeme yöntemi, havale/EFT yapanın adı); destek talepleri ve yazışmalar. Kart bilgileriniz Şirket'e ulaşmaz; kartlı ödemeyi ödeme kuruluşu alır. |
| İşlem güvenliği | IP adresi, giriş ve çıkış zamanları, hatalı giriş denemeleri, oyunun cihazınızda oluşturduğu rastgele cihaz tanıtıcısı, oyun içi işlem kayıtları ve işlemlerin zamanlaması (hile, bot ve makro tespiti için), hile şüphesi ve ceza kayıtları. |
| Oyun içi içerik ve iletişim | Köy, ordu, kaynak, elmas, süs, birlik ve savaş bilgileri; genel ve birlik sohbeti, oyun içi özel mesajlar, forum yazıları ve foruma yüklenen resimler. |
| Teknik tanı | Oyun çöktüğünde ya da donduğunda oyunun sürümü, cihaz/tarayıcı türü ve hatanın kısa özeti (kişisel yazışma içermez). |
| Hukuki işlem | KVKK başvuruları, şikâyet ve itirazlara ilişkin yazışmalar. |
Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) işlemiyoruz. Lütfen sohbet, mesaj, forum ve destek taleplerinde bu tür bilgilerinizi ya da kimlik, telefon, adres gibi kişisel bilgilerinizi paylaşmayınız.
3. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz
- Üyelik kaydınızın oluşturulması, e-posta adresinizin doğrulanması, girişinizin ve hesap güvenliğinizin sağlanması,
- oyun hizmetinin sunulması (oyun içi işlemler, sıralamalar, sohbet, birlik ve forum),
- elmas satın alımlarının gerçekleştirilmesi ve kayıtlarının tutulması,
- destek taleplerinin, şikâyet ve önerilerin cevaplanması,
- hile, bot, makro, çoklu hesap suistimali, hakaret ve kötüye kullanımın önlenmesi ve tespiti, Kullanım Koşulları'na göre yaptırım uygulanması,
- bilgi güvenliğinin sağlanması ve sunucunun saldırılara karşı korunması,
- hataların tespit edilip giderilmesi ve hizmetin iyileştirilmesi,
- hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurumların taleplerinin karşılanması ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması.
Kişisel verileriniz reklam ya da pazarlama amacıyla kullanılmaz; satılmaz, kiralanmaz. Reklam ağı, reklam kimliği ya da üçüncü taraf izleme/analiz aracı kullanmıyoruz.
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- (c) Sözleşmenin kurulması ve ifası: üyelik, oyun hizmeti, elmas satışı ve destek,
- (ç) Hukuki yükümlülük: ticari ve mali kayıtlar, yetkili makamların talepleri,
- (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: hile ve ceza kayıtları, uyuşmazlıklar,
- (f) Meşru menfaat (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla): güvenlik kayıtları, hile/bot/makro tespiti, teknik tanı ve hizmetin iyileştirilmesi.
5. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; kayıt formu, oyun (web ve Android), internet sitesi ve forum, oyun içi destek bölümü ve e-posta aracılığıyla elektronik ortamda, kısmen otomatik yollarla (sunucu kayıtları) toplanır.
6. Kişisel verilerinizi kimlere aktarıyoruz
Yurt içinde:
- Barındırma (sunucu) hizmet sağlayıcısı: oyunun bütün verileri Türkiye'deki sunucumuzda tutulur,
- Ödeme kuruluşu (kartlı elmas siparişlerinde): sipariş bilgileri,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: hukuki yükümlülük çerçevesinde ve yalnız talep edilen bilgiler.
Yurt dışında (hizmet sağlayıcılarımız, yalnız ilgili iş için gerektiği kadar):
- E-posta gönderim hizmeti (Google LLC, ABD): doğrulama kodu ve bildirim e-postaları için e-posta adresiniz ve kullanıcı adınız,
- Yapay zekâ hizmeti (Anthropic PBC, ABD): genel sohbet mesajlarının otomatik içerik denetimi, destek taleplerine ilk cevabın hazırlanması ve yönetimin istediği hile incelemeleri için ilgili mesaj ya da talep metni, kullanıcı adınız ve gerekli oyun bilgileri. E-posta ve IP adresiniz bu hizmete gönderilmez. Yapay zekâ ceza vermez; yalnız yönetime rapor sunar,
- Ağ güvenliği hizmeti (Cloudflare, Inc., ABD; kullanıldığı dönemlerde): siteye gelen trafiğin saldırılara karşı süzülmesi için IP adresiniz ve bağlantı bilgileri,
Yurt dışına aktarımlar KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara ve usullere uygun olarak gerçekleştirilir.
Oyunun doğası gereği kullanıcı adınız, köyleriniz, birliğiniz, sıralamanız, sohbet ve forum yazılarınız diğer oyunculara görünür. E-posta ve IP adresiniz diğer oyunculara görünmez.
7. Saklama süreleri
- Hesap ve oyun bilgileri: hesabınız açık olduğu sürece. Hesabınızı sildiğinizde bilgileriniz oyundan hemen kaldırılır; yanlışlıkla silmeye karşı tutulan güvenlik yedeği en geç 30 gün içinde silinir. Silinen hesabın yeniden açılarak oyun kurallarının (ücretli hesap sıfırlama) atlatılmasını önlemek için e-posta adresinizin geri döndürülemez bir özeti ve hesabın kullanıldığı cihaz tanıtıcısı 30 gün tutulur; bu sürede aynı e-posta adresiyle ya da aynı cihazdan yeni hesap açılamaz.
- Giriş ve IP kayıtları: 30 gün; sunucunun genel güvenlik kayıtları: en çok 90 gün.
- Elmas siparişi ve ödeme kayıtları: ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca.
- Hile şüphesi ve ceza kayıtları: hesap süresince (tekrarında ceza kademesinin belirlenmesi için).
Süresi dolan veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.
8. Otomatik sistemler
Hile, bot ve makro tespit sistemleri ile yapay zekâ sohbet denetimi yalnız şüphe kaydı ve rapor oluşturur; gerektiğinde oyun sizden bir doğrulama (yapboz) isteyebilir. Hile cezası ve hesap kapatma gibi kararlar yönetim tarafından kayıtlar incelenerek verilir.
9. Haklarınız (KVKK md. 11)
Veri sorumlusuna başvurarak:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- (e) ve (f) bentlerine göre yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru yolu
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak Türkçe ve yazılı şekilde yukarıdaki adrese gönderebilir ya da güvenli elektronik imza, mobil imza veya oyunda kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınız soyadınız (yazılı başvuruda imzanız), T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik numarası), tebligata esas adresiniz ya da e-posta adresiniz, oyun kullanıcı adınız ve talebiniz bulunmalıdır.
Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması ya da süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kurul'a şikâyette bulunabilirsiniz.
Hesabınızı silmek için başvuru gerekmez: oyunda Ayarlar › Hesap › Hesabımı Sil ya da yulaonline.com/hesap-sil.
11. Çocuklar
Yula Online 13 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır; 13 yaşından küçük olduğunu öğrendiğimiz bir hesabın bilgilerini sileriz.
12. Değişiklikler
Bu metin değişirse yeni hâli bu sayfada yayımlanır ve üstteki tarih güncellenir. Önemli değişikliklerde oyuna girişte yeniden bilgilendirilirsiniz.